よくある質問−お申し込みQ&A
お申し込みについて
Q.マイポケットに入会したい。
A.マイポケットのお申し込みは、電話またはオンラインにて承っております。
お申し込みの際に、ご契約者名・ご住所（毎月の請求書の送付先）・お支払い方法などを登録していただく必要があります。お申し込みは以下をご参照ください。
電話
NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロントまでお電話ください。
フリーダイヤル：0120-506506
受付時間：10:00～19:00
オンライン
Q.申し込む時は何か必要ですか？
A.
OCN会員のお客さま
OCN認証ID、パスワード及びメールアドレス（携帯電話のメールアドレスでも可能です）が必要となります。
OCN会員以外のお客さま
メールアドレス（携帯電話のメールアドレスでも可能です）、ご契約者名、ご住所などの情報を登録していただく必要があります。
Q.申し込み後、サービス開始通知など何か連絡がきますか？
A.
OCN会員のお客さま
OCN マイポケットお申し込み受付後、本サービスで用いるお客様番号（cocoaID）と初期パスワードを、メール、もしくは郵便で送付いたします。
OCN会員以外のお客さま
マイポケットお申し込み受付後、本サービスで用いるお客様番号（cocoaID）・初期パスワードなどを郵便にて送付いたします。
なお、お申し込み時にメールアドレスをご登録いただいた場合には、メールでもお客様番号（cocoaID）・初期パスワードを送付いたします。
Q.申し込み後、いつからマイポケットを利用することができますか？
A.
OCN会員のお客さま
Webからのお申し込み
お申し込み完了画面にお客様番号（cocoaID）と初期パスワードが表示されますので、すぐに OCN マイポケットをご利用いただけます。
※OCNインターネット接続サービスを同時にお申し込みになる場合、お客様番号（cocoaID）と初期パスワードは郵送（お申し込み後10日ほど）またはメールでのお届けとなります。予めご了承ください。
お電話・FAX・申込書でのお申し込み
お申し込みの登録手続き後、お客様番号（cocoaID）と初期パスワードなどを郵送またはメールで送信させていただくため、約4日から10日程度でご利用が可能となります。
OCN会員以外のお客さま
Webからのお申し込み
お申し込み完了画面にお客様番号（cocoaID）・初期パスワードが表示されますので、すぐにマイポケットをご利用いただけます。
※OCNインターネット接続サービスを同時にお申し込みになる場合、お客様番号（cocoaID）と初期パスワードは郵送（お申し込み後10日ほど）またはメールでのお届けとなります。予めご了承ください。
書類によるお申し込み
お申し込み用の専用書類にご記入のうえ、郵送してください。 お申し込みの登録手続き後、お客様番号（cocoaID）と初期パスワードなどを郵送またはメールで送信させていただくため、約4日から10日程度でご利用が可能となります。
Q.512GBプランに申し込みたい。
A.512GBプランは、マイポケット基本プラン 128GB 300円（税込324円）に、追加月額利用料690円（税込745.2円）でご利用いただけるオプションサービスです。
1IDにつき月額990円（税込1,069.2円）で、ディスク容量512GB（基本容量128GBを含む）までご利用いただけます。
※オプションサービスの月額利用料は、ご利用開始月の翌月からお支払いいただきます。
※オプションサービスを解約した場合、解約となった月の利用料までお支払いいただきます。
512GBプランへのお申し込みは、下記のページをご確認ください。
Q.512GBプランの申し込みができません。
A.512GBプランへのお申し込みが可能なサービスは、［マイポケット］［OCN マイポケット］［マイポケット プラス］［おまかせプラン］です。それ以外のサービスをご契約のお客さまはお申し込みができません。
上記サービスをご利用中のお客さまでお申し込みができない場合は、こちらからお問い合わせください。
Q.マイポケットの解約方法は？
A.
解約すると、マイポケットに保存されているすべてのデータが削除されます。
解約後、データの復旧はできませんので、ご注意ください。
お手続きにつきましては、以下のページをご参照ください。
Q.マイポケットプラスの解約方法は？
A.
解約すると、マイポケットに保存されているすべてのデータが削除されます。
解約後、データの復旧はできませんので、ご注意ください。
お手続きにつきましては、以下のページをご参照ください。
Q.OCNマイページからの解約方法は？
A.
解約すると、マイポケットに保存されているすべてのデータが削除されます。
解約後、データの復旧はできませんので、ご注意ください。
お手続きにつきましては、以下のページをご参照ください。
Q.海外在住でもマイポケットを利用することはできますか？
A.すでにお申し込みいただいたマイポケットは海外でもご利用いただけますが、お申し込み時に日本国内の住所が必要なため、海外在住のかたの申し込みはお受けすることができません。
Q.料金について教えてください。
A.容量128GB 1IDにつき、月額300円（税込324円）です。
※利用開始月の月額基本料はかかりません。（利用開始月の解約/申込が継続的に複数回行われたと当社が判断した場合を除きます）
また、解約月は日割りを行わず1ヵ月分請求させていただきます。
Q.マイポケットの支払い方法は？
A.クレジットカード、口座振替をご利用いただけます。マイポケットを単体でお申し込みいただいている場合は、原則2ヶ月に1回のご請求をさせていただきます。
但し、クレジットカードによるお支払いの場合、またOCNサービスなどと合算してのお支払いの場合は毎月のご請求になります。
ご利用料金のお支払いの詳細につきましては、
ビリングカスタマセンタまでお問い合わせください。
ビリングカスタマセンタ
フリーダイヤル：0120-506100
受付時間：9:00～17:00（土日祝除く）
Q.請求書を確認することはできますか？
A.マイページにご登録いただくことで請求情報を確認することができます。
Q.プロバイダが OCN でなくとも利用することはできますか？
A.OCN 以外のプロバイダをご利用中のかたにもご利用いただけます。
マイポケットの仕様について
Q.フォトフレンド for マイポケットとの連携方法は？
A.cocoaID または My cocoa ID を フォトフレンド for マイポケットに設定すると、フォトフレンド for マイポケットでもマイポケットの保存容量128GBをご利用いただけるようになります。
フォトフレンド for マイポケットとマイポケットの連携方法
Q.FUJICOLORプリントのお問い合わせ先は？
A.［FUJICOLRプリントおとどけ便 for マイポケット］FDiサービスサポートセンタ
フリーダイヤル：0120-508620
受付時間：10:00～17:00（一部祝日を除く）
Q.DigiBook のお問い合わせ先は？
A.株式会社DigiBookカスタマーサポート
お問い合わせ先：03-6805-9240
受付時間：10:00～17:00（土日祝除く）
※メールでのお問い合わせは24時間受付可能です。回答は平日10:00～17:00（土日祝除く）となります。
Q.goo占いRoomのお問い合わせ先は？
A.下記のリンク先より、お問合せフォームをご利用ください。
応対可能時間：10:00～20:00（年末年始休業）
Q.gooからだログヘルスケアのお問い合わせ先は？
A.下記のリンク先より、お問合せフォームをご利用ください。
Q.携帯電話からマイポケットを利用することはできますか？
A.携帯電話からでもマイポケットをご利用いただけます。
スケジュールやメモ／ダイアリーの確認はもちろん、マイポケットに保存してある写真を見たり、整理したり、便利にご活用いただけます。
ご利用いただける機能がパソコンと異なりますので、ヘルプをお読みいただき、機能をご確認ください。
※携帯電話に、cocoa.ntt.com ドメインからのメールを受信することができるように設定してください。
※携帯電話からのアクセス時およびメール送受信時にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。
Q.スマートフォンへ対応していますか？
A.スマートフォンからもログインでき、スマートフォン専用アプリ ⁄ タブレット用アプリもご用意しています。
Q.一度にアップロードすることができる容量は？
A.ひとつのファイルが2GBまでであれば制限はありません。
アップロードのスピードはお使いのパソコンの性能や、ネットワークの状況によって異なります。
Q.マイポケットに保存することができる容量は？
A.ひとつの ID［1アカウント / 月額300円（税込324円）］につき、128GBまでご利用可能です。
ディスク容量512GBまでご利用可能な［512GBプラン］もございます。
512GBプランとは、マイポケット基本プラン 128GB 300円（税込324円）に、追加月額利用料690円（税込745.2円）でご利用いただけるオプションサービスです。
ID を複数ご契約いただくと、マルチログイン機能を利用して、最大 5つの ID をひとつの画面内で切り替えて利用していただくことができます。
